國人常用“下車尿尿、上車睡覺、景點(diǎn)拍照，回來忘掉”來調(diào)侃出境游同胞。實(shí)際上，在上世紀(jì)80年代，日本游客也曾被視為“暴發(fā)戶”，出境旅游瘋狂購物、大聲喧嘩等形象深入人心。專家表示，隨著市場成熟度越來越高，游客出游行為也會變得越發(fā)理性與文明。
在埃及神廟刻字、在野外朝猛獸扔垃圾、在盧浮宮前泡腳……近來，由于中國游客不文明行為頻被曝光，關(guān)于出境旅游文明的話題受到高度關(guān)注。中央文明委日前召開中國公民出境旅游文明素質(zhì)電視電話會議，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化文明出游意識，塑造國家良好形象。中國國際旅行社并發(fā)出中國公民出境文明旅游行動倡議。中國游客不文明行為正在接受導(dǎo)正。
中國游客被貼“標(biāo)簽”
近年來，隨著生活水平不斷提高，國人出境游也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。然而一些中國游客在環(huán)游世界的同時，也將不文明行為帶出了國門，公共場所大聲喧鬧、不守規(guī)矩、入鄉(xiāng)不隨俗等逐漸成為中國游客的“標(biāo)簽”，國人常用“下車尿尿、上車睡覺、景點(diǎn)拍照，回來忘掉”來調(diào)侃出境游同胞。而這種所謂“中國式旅游”也引起了外國人的關(guān)注。在以高雅自居的法國人眼中，中國游客是有錢卻缺乏品位的“新富”。
當(dāng)不文明行為受到批評與指正的同時，也有不少人表示，中國游客不文明的現(xiàn)象只是少數(shù)游客的個人行為，現(xiàn)在卻被故意放大。有網(wǎng)友表示，在盧浮宮前泡腳的并不只是中國游客，其中還有不少外國人，實(shí)在不必專門針對中國游客橫加指責(zé)。
“不文明現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)批評，但不必故意放大�！睆V東省旅游協(xié)會副會長李進(jìn)茂表示，一些游客第一次出國門，興奮之情溢于言表，說話大聲，心情激動，這些應(yīng)當(dāng)被理解，只要稍加引導(dǎo)就可改善，不該給這些行為上綱上線扣帽子。
外國游客也有陋習(xí)
當(dāng)“中國式旅游”被全世界關(guān)注的當(dāng)下，日本游客堪稱“過來人”。實(shí)際上，在上世紀(jì)80年代，日本游客也曾被視為“暴發(fā)戶”，出境旅游瘋狂購物、大聲喧嘩等形象深入人心。
被貼有“暴發(fā)戶”標(biāo)簽的還有俄羅斯人。根據(jù)2009年在歐洲酒店進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，西班牙、法國、意大利等國的酒店業(yè)主對俄羅斯游客很是反感，因?yàn)樗麄儙缀跄艹怨馑械淖灾褪澄�，甚至掏出小塑料袋將食物偷偷帶走。穿金戴銀的俄羅斯游客們通常對酒店工作人員大呼小叫，毫無耐心。
英國外交部也曾警告過自己的國人，一系列的調(diào)查表明這一代英國人在外旅游時常常會有暴飲暴食，且對當(dāng)?shù)厝瞬欢Y貌等不文明行為。越來越多的英國人因?yàn)樵跉W洲大陸行為不當(dāng)而被逮捕，希臘羅得島上的法里拉基甚至設(shè)立了相關(guān)派出所，專門處理英國游客的粗鄙行為。
此外，法國游客缺乏禮貌、態(tài)度傲慢、愛挑剔、不愿意說當(dāng)?shù)卣Z言等行為同樣招致非議，而美國游客也貼有“粗魯”、說話聲音大的標(biāo)簽。
李進(jìn)茂表示，十幾年前在廣州接待歐洲人，也不見得個個都是守規(guī)矩。晚上去吃宵夜時，歐洲客人們通常表現(xiàn)得激動不已，半夜也大聲喧嘩，并不顧及旁邊其他桌的客人。
老廣出游逐漸理性
李進(jìn)茂坦言，作為最大的出境游客源地之一的廣東，在20年的旅游發(fā)展進(jìn)程中，游客行為也漸漸發(fā)生了改變。
“在廣東開放出境游的初期，赴香港、泰國、馬來西亞等地旅游，對于老廣而言是件特別令人開心也新奇的事，他們出去也會經(jīng)常出現(xiàn)大聲喧嘩、大肆掃貨購物等現(xiàn)象，但現(xiàn)在廣東游客的消費(fèi)行為理性得多，出游行為也文明得多。”李進(jìn)茂分析，這和廣東出境旅游市場的長期發(fā)展不無關(guān)系，隨著市場成熟度越來越高，游客出游行為也會變得越發(fā)理性與文明。他表示，未來隨著中國出境游市場的進(jìn)一步成熟，中國游客的文明出游意識將越來越強(qiáng)。
應(yīng)對
導(dǎo)游將加強(qiáng)文明勸導(dǎo)
國民素質(zhì)教育亟待重視
近年來，為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，有關(guān)部門多措并舉。2006年，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》；國家旅游局完善旅游團(tuán)行前教育、告知制度，制定文明出游手冊和行前教育規(guī)范；日前中國國際旅行社發(fā)出中國公民出境文明旅游行為倡議等。
記者從中國國旅(601888,股吧)（廣東）國際旅行社股份有限公司獲悉，該社將加大對出境游領(lǐng)隊的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對內(nèi)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)宣傳；另一方面，在與游客所簽署的《出境旅游合同》后附《中國公民出境文明旅游倡議書》和《中國公民出境旅游文明行為公約》，并在出團(tuán)說明會上向游客講解。在出境旅游過程中，領(lǐng)隊將利用每天出發(fā)前的時間與各位游客學(xué)習(xí)用當(dāng)?shù)卣Z言來講日常文明禮貌用語，如發(fā)現(xiàn)游客有不文明行為，領(lǐng)隊將會及時提醒。董事總經(jīng)理谷訓(xùn)才直言，導(dǎo)游的勸導(dǎo)式教育不見得能解決根本問題，國民素質(zhì)教育也該成為各方重視的大課題。（記者/周人果）(2013年08月02日)
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