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東航取消航班乘客不知 百余人被迫夜宿候機大廳

時間:2010-08-31 15:11   來源:中國廣播網(wǎng)

  本應在17時55分起飛的航班MU5359,到次日零時左右,東方航空公司在未通知乘客的情況下取消該航班,并未對乘客的住宿作出任何安排,導致該航班100多名乘客夜宿候機大廳。這是記者日前的一次經(jīng)歷。

  26日17時半,記者通過上海虹橋機場安檢,趕到66號登機口時,顯示屏顯示該航班延誤至18時20分起飛。

  18時半,天空開始下起大雨,幾乎所有的航班停飛。在虹橋機場二號航站樓內(nèi),數(shù)千乘客在候機大廳內(nèi)默默等待。27日零時左右,一乘客對記者說,“MU5359航班可能取消”。隨后,記者向66號登機口的東航工作人員婁婕詢問。婁婕確認,并要求記者“改簽或退票”,至于住宿問題,“乘客自行解決”。

  但在東方航空登機手續(xù)辦理大廳,記者卻得到了另一種回答:“航班未取消”。

  登機口說“已取消”,辦理處稱“未取消”,這樣自相矛盾,讓人覺得困惑。

  不久,在顯示航班狀態(tài)的顯示屏上,果然沒有了該航班的信息。

  “為什么取消?”“我不知道,是領導說取消的!

  “取消航班沒有相關的程序和規(guī)定嗎?”“我不知道!

  “那請你們領導來解釋!薄邦I導忙,沒時間!

編輯:吳怡

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