中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)5月28日消息 據(jù)臺(tái)灣“中央社”報(bào)道，臺(tái)灣資策會(huì)2013年科技創(chuàng)新力前10杰排行出爐，西/日式餐廳、電子商務(wù)業(yè)與銀行業(yè)此次三分天下，其中又以王品集團(tuán)搶下4席最為搶眼。
資策會(huì)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)研究所“FIND”本次調(diào)查針對(duì)臺(tái)灣16大服務(wù)業(yè)、100大服務(wù)業(yè)品牌，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷形式搜集1萬(wàn)名消費(fèi)者反饋。
調(diào)查顯示，2013年科技創(chuàng)新力前10杰依序?yàn)閙omo富邦購(gòu)物網(wǎng)、Payeasy、王品、“中信商業(yè)銀行”、玉山銀行、臺(tái)灣樂(lè)天市場(chǎng)、西堤（王品旗下餐廳）、原燒（王品旗下餐廳）、星巴克及陶板屋（王品旗下餐廳）。
就整體科技創(chuàng)新能力來(lái)看，“FIND”指出，臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)界動(dòng)能較去年提升2.86分。而在西/日式餐廳、電子商務(wù)業(yè)與銀行業(yè)者三分天下的10強(qiáng)行列中，除了網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站再度摘下冠軍外，又以王品集團(tuán)搶下4席最為搶眼，銀行業(yè)則是大幅追趕，一舉打破去年的頹勢(shì)，搶占2席名額。
而在比較受青睞的創(chuàng)新部分，電子商務(wù)方面，Payeasy秉持持續(xù)深化女性消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的理念，同時(shí)搭配社群、網(wǎng)絡(luò)等工具，通過(guò)實(shí)時(shí)簡(jiǎn)單的方式與消費(fèi)者溝通。
臺(tái)灣樂(lè)天市場(chǎng)則通過(guò)多元化商品及購(gòu)物金回饋機(jī)制等方式，開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)差異化與創(chuàng)新網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，結(jié)合Line與Facebook等熱門(mén)社群工具，讓顧客流量轉(zhuǎn)化為獲利商機(jī)，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)合社群的新型態(tài)社群商務(wù)。
銀行業(yè)方面，玉山銀行運(yùn)用App串接虛擬與實(shí)體顧客導(dǎo)向服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)等候服務(wù)人數(shù)的功能，此外，還通過(guò)App、QR Code方式結(jié)合銀行支付功能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者移動(dòng)支付的需求。
連鎖餐飲業(yè)方面，王品集團(tuán)通過(guò)社群、Web QR Code導(dǎo)入，延續(xù)款待式服務(wù)概念，并植入App的O2O運(yùn)用，將Online串連到Offline的實(shí)體店面，創(chuàng)造了整合集團(tuán)旗下所有品牌會(huì)員信息及服務(wù)的系統(tǒng)。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 李帥）
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