提升服務(wù)質(zhì)量 滿足居民需求
——今冬供暖一線見聞
冬風凜凜，氣溫下降，各地進入供暖季。冬季供暖涉及千家萬戶，關(guān)系民生冷暖。群眾家里暖不暖？清潔供暖效果好不好？取暖是否更便利？日前，記者走訪多地，親身感受這個供暖季的服務(wù)。
靜靜升溫的家
青海海東市樂都區(qū)，高廟鎮(zhèn)東村村民李桂民掀開門簾，坐上了炕。屋里，電暖炕散發(fā)著暖暖的熱度。
“電暖炕太好了，不用煨炕、不用掏灰，家里干凈又暖和�！币酝煲焕�，李桂民就要張羅燒炕取暖的草葉、秸稈，家里圍欄會高高堆起煨炕物料，院子看著雜亂，室內(nèi)溫度還不好控制。
“今年，我們村結(jié)合土炕改造項目，推進環(huán)境衛(wèi)生整治和村莊美化綠化行動。換用電暖炕，電能直接轉(zhuǎn)化熱能，方便又實惠，還能智能調(diào)節(jié)溫度，省事又省心�！睎|村黨支部書記崔中貴說。
吉林長春市，室外氣溫早已低至零下。和光小區(qū)雷曉霞家，君子蘭葉子仍舊翠綠�！拔易钆吕�，過去一到冬天，在家要穿著毛衫，睡覺要摟著熱水袋�！崩讜韵寄贸鰷囟扔�，顯示室內(nèi)達到22攝氏度�！敖衲旯┡玫�，在家只穿單衣就夠了�！�
大興安嶺南麓，內(nèi)蒙古興安盟科爾沁右翼前旗巴達仍貴嘎查的一家肉餅店里，文竹、吊蘭、發(fā)財樹綠意盎然�！拔萃馐嵌欤堇锸谴禾�。”店老板白寶權(quán)說。
昆侖山腳下，新疆于田縣麥克提村，村民買托合提·吾幾艾合買提舒適地坐在屋子里：“以前到了冬天，家中要燒煤燒柴，只有爐子周圍暖和；現(xiàn)在用上電采暖，每間房子都是暖暖的。”
默默奉獻的人
寒冬來臨，群眾溫暖過冬，離不開供暖人的默默奉獻。
不少地方跟寒潮比速度。11月13日，北京遭遇今冬首次大幅度降溫。當日零時，北京就啟動提前供暖。記者在京能集團所屬北京熱力集團豐臺分公司西馬供熱廠看到，大型燃氣熱水鍋爐高速運轉(zhuǎn)，陣陣熱氣在房間里升騰而起。
不少地方為保供暖提前幾個月就忙起來�！皬慕衲�5月起，我們就開始在轄區(qū)內(nèi)開展供熱管線腐蝕問題解決、管徑調(diào)整、跑水搶修等工作�！毙陆死斠朗袩崃τ邢挢熑喂旧a(chǎn)運行科科長王富勝說。
記者了解到，今年以來，新疆、天津、山東、山西等地普遍提早檢修，做好供熱用能儲備。
供暖價格是否親民，關(guān)乎老百姓切身利益。天津連續(xù)7年提前供暖，對于農(nóng)村“煤改氣”用戶，今年市里給用戶1.2元/立方米的補貼，最高補貼氣量1000立方米/戶。
漸漸更新的技術(shù)
如今，長春市供熱（集團）有限公司生產(chǎn)運行中心主任苑春紅已習慣用手機調(diào)度供暖工作�！肮静贾昧�1.013萬個智能溫度采集點位，通過手機軟件就可以看到用戶室溫、生產(chǎn)運行參數(shù)、客服人員的派單等情況�！痹反杭t說。
操作簡便的背后，是科技對供暖行業(yè)的支撐。如今，我國供暖正在摒棄傳統(tǒng)辦法，邁向科技化、智能化。
以前，社區(qū)內(nèi)樓房因為與鍋爐房距離不等產(chǎn)生冷熱不均是老問題，通常來說，不同樓之間的溫差可達4—5攝氏度。
現(xiàn)在，記者走訪北京多處居民樓發(fā)現(xiàn)，各樓入口處的供暖管道上新安裝了電動調(diào)節(jié)裝置與遠程采集器等。通過新安裝的智能化設(shè)施，供熱系統(tǒng)可根據(jù)室溫自動調(diào)節(jié)每單元供熱管網(wǎng)的閥門壓力、流量，優(yōu)化供暖方案。
北京熱力集團技術(shù)管理部副經(jīng)理李仲博介紹，相較于傳統(tǒng)供熱系統(tǒng)高度依賴人工經(jīng)驗，智能供熱系統(tǒng)實現(xiàn)了精準、高效、自動化，更好滿足居民需求。
源源輸送的暖意
今年冬天，新疆特克斯縣阿克鐵熱克村村民呂偉東的屋頂上，多了4排新機器：“這是以太陽能供熱為主熱源、空氣源熱泵為輔熱源的集中供熱設(shè)備，源源不斷地將暖流輸送到家�！�
近年來，我國北方地區(qū)清潔供暖越來越普遍。“煤改氣”“煤改電”走進千家萬戶，太陽能等新能源嶄露頭角。
今年，長春榆樹市環(huán)城鄉(xiāng)雙井中學的鍋爐房變成了圖書館。在此之前，學校在國網(wǎng)長春供電公司的配合下開展電采暖工程建設(shè)�！半姴膳O(shè)備升溫速度快，可以隨時調(diào)溫，可比燒鍋爐省事�！睂W校負責人王群說。
農(nóng)村是近年來清潔供暖推進的重點地區(qū)。天津市靜海區(qū)發(fā)改委生態(tài)文明建設(shè)科科長陳輝說，全區(qū)冬季采暖季用氣量約6.8億立方米。2017年以來，靜海區(qū)“煤改氣”用戶有9.7萬戶，天然氣成為農(nóng)村地區(qū)供暖的主力。
內(nèi)蒙古呼和浩特市計劃用3年時間對農(nóng)村供暖進行清潔改造。對于平原地區(qū)村民，電網(wǎng)覆蓋區(qū)域?qū)嵤懊焊碾姟保娋W(wǎng)薄弱區(qū)域?qū)嵤疤柲?電供暖”；對于山區(qū)丘陵地區(qū)村民，實施“太陽能+電供暖”和空氣源熱泵替代；偏遠山區(qū)以清潔煤炭過渡，逐步通過其他能源替代。
樂都區(qū)今年圍繞“村美民富產(chǎn)業(yè)興”下功夫，“我們投入中央財政銜接推進鄉(xiāng)村振興補助60余萬元，實現(xiàn)農(nóng)村生活用能清潔化、村容村貌整潔化、農(nóng)業(yè)發(fā)展綠色化，發(fā)揮農(nóng)村清潔能源綜合利用示范帶動作用。目前全區(qū)配置電暖炕670戶，助推農(nóng)村冬季清潔取暖和農(nóng)村人居環(huán)境改善。”樂都區(qū)鄉(xiāng)村振興局局長楊新春說。
今年7月國務(wù)院新聞辦新聞發(fā)布會公布的數(shù)據(jù)顯示，北方地區(qū)清潔取暖面積達到156億平方米，清潔取暖率達到73.6%，累計替代散煤超過1.5億噸，對降低PM2.5的濃度、改善空氣質(zhì)量的貢獻率已經(jīng)超過了1/3。
（綜合新華社記者王井懷、孟含琪、顧煜、魏婧宇和本報記者王梅、賈豐豐報道）
《 人民日報 》（ 2022年12月07日 15 版）
