看病有保障，患者心不慌（民生服務(wù)不斷檔③）
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目前，在承擔(dān)新冠肺炎患者救治工作之外，各地醫(yī)院統(tǒng)籌做好其他疾病患者的醫(yī)療救治工作，急重癥患者得到及時(shí)搶救，慢性病患者取藥安全便捷，一般患者就醫(yī)渠道暢通。在嚴(yán)格防控的同時(shí)，正常診療服務(wù)有序開展。
急診科醫(yī)生——
搶救患者不耽擱
“目前病情暫時(shí)穩(wěn)定，多注意他的病情變化�！痹谶|寧省沈陽(yáng)市積水潭醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科留觀室內(nèi)，得知眼前這名患者上消化道出血、昨晚出現(xiàn)嘔血癥狀，徐林連忙叮囑當(dāng)班醫(yī)生詹菲菲。作為北京市積水潭醫(yī)院在沈陽(yáng)設(shè)立的一所大型三級(jí)綜合醫(yī)院，沈陽(yáng)積水潭醫(yī)院為周邊居民及眾多工廠職工提供著各種救治診療服務(wù)。
作為急診醫(yī)學(xué)科主任，今年60多歲的徐林每天上班的第一件事，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)查房交班。上午8點(diǎn)，查房剛剛結(jié)束，救護(hù)車送來(lái)一位突發(fā)胸悶胸痛、面色蒼白的男性患者，急診科醫(yī)生對(duì)他進(jìn)行心電圖檢查。徐林立即啟動(dòng)胸痛中心會(huì)診，胸痛中心主任董海不到5分鐘就出現(xiàn)在急診科。經(jīng)過(guò)緊張的搶救，患者轉(zhuǎn)危為安。
中午12點(diǎn)，徐林幾人輪流吃午飯�！拔顼埗际菍⒑酗埓虬械娇剖业模蠹�?guī)缀鯖](méi)有時(shí)間到食堂吃飯，誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)就吃一口�！奔痹\科護(hù)士長(zhǎng)孫春梅說(shuō)。
“急診科很多危重癥患者到診急需搶救，有時(shí)無(wú)法給我們留出排除新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間，遇到這種情況，我們只有做好防護(hù)，首先要搶救病人，同時(shí)跟家屬進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查�！毙炝终f(shuō)。
疫情期間，徐林幾乎沒(méi)準(zhǔn)時(shí)下班過(guò)。這天他回到家時(shí)已是晚上8點(diǎn)左右，剛吃過(guò)晚飯就接到電話，早晨留觀的上消化道出血患者再次嘔血，情況危急。徐林匆忙返回醫(yī)院，參與搶救，將患者收治入院，忙到晚上10點(diǎn)多。徐林在醫(yī)院宿舍住了一晚，第二天，又早早來(lái)到崗位上，開始帶隊(duì)查房。
“沈陽(yáng)積水潭醫(yī)院1月23日開設(shè)發(fā)熱門診，初期由急診科管理，同時(shí)急診科設(shè)預(yù)檢分診處�！毙炝终f(shuō)，那段時(shí)間，普通診所不開門，老百姓一有發(fā)熱就趕緊來(lái)醫(yī)院看，接診壓力很大。急診科全員上崗，24小時(shí)值守。
2月10日后，發(fā)熱門診改由其他科室醫(yī)生出診，急診科的壓力才稍稍輕了些。徐林說(shuō)：“現(xiàn)在每天約100名患者到急診就診，其中重患、大型的搶救有七八位。新冠肺炎疫情防控期間，我們不能耽擱了其他急重癥患者的救治工作。盡管很累，但我們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持住�！�
慢性病患者——
取藥方便又安心
這天，外面下著小雨。家住廣州市海珠區(qū)的徐阿姨，戴上口罩，步行前往離家不遠(yuǎn)的廣東省第二人民醫(yī)院取藥。今年60多歲的徐阿姨，患有高血壓，必須長(zhǎng)期吃藥。之前買的藥已經(jīng)吃完，徐阿姨就來(lái)到醫(yī)院拿藥。
在醫(yī)院門口，徐阿姨測(cè)量了體溫，還填寫了流行病學(xué)史問(wèn)卷。醫(yī)院門診目前實(shí)行全預(yù)約制，“一人一診一室”，已經(jīng)提前預(yù)約的徐阿姨，到門診大廳取號(hào)很順利，幾乎沒(méi)有停留，就去科室找醫(yī)生。
醫(yī)生為徐阿姨做了檢查，詢問(wèn)了相關(guān)情況，為她開了一張?zhí)幏絾�，上面大都是徐阿姨常吃的一些藥。拿上處方單，繳費(fèi)以后，徐阿姨就可以去取藥了。
目前，像徐阿姨一樣到醫(yī)院取藥窗口的患者漸漸多起來(lái)。為了做好防控，藥房窗口位置每天固定兩次進(jìn)行發(fā)藥臺(tái)面消毒。藥房還設(shè)置了病人限流方式，提供患者取藥指引，在顯示屏等顯眼位置標(biāo)明溫馨提示，每位患者取藥的時(shí)間不超過(guò)5分鐘。
為了避免患者取藥時(shí)隔著口罩聽不清醫(yī)囑，或是記不住用法用量，醫(yī)師在交給患者的紙藥袋上，都做好了詳細(xì)的用藥標(biāo)識(shí)，也留有醫(yī)院電話可以咨詢�！八俣冗�是挺快的，防護(hù)措施也做得很充分。為了保證安全，大家就診時(shí)都自覺(jué)保持了一定的安全距離。”徐阿姨說(shuō)。
“其實(shí)，疫情期間還是有很多人不愿意到醫(yī)院取藥，大家仍然有些擔(dān)心。”徐阿姨說(shuō)，當(dāng)天自己還了解到醫(yī)院為便利患者取藥，可以提供免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療和人工智能醫(yī)生服務(wù)，不僅有全科醫(yī)生，還有內(nèi)科、婦產(chǎn)科等�？漆t(yī)生�；颊咧恍枰贸鍪謾C(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，就可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的網(wǎng)上問(wèn)診，并且還配藥到家，“這項(xiàng)服務(wù)好便利，我回去就讓家人幫忙看看怎么操作，以后在家就能取藥！”
一般患者——
辦理住院很順利
“秦楓，今天氣色好多了喲，頭還痛嗎？”“好多了！感謝你們照顧，不大痛了�！痹缟�8點(diǎn)，護(hù)士任志紅來(lái)到病房，為病人秦楓輸液。只見秦楓氣色好轉(zhuǎn)，任志紅建議他適當(dāng)下床走走，鍛煉身體，提高抵抗力。
秦楓是重慶市彭水苗族土家族自治縣鹿角社區(qū)居民，前不久，他身患疾病。病了就要送醫(yī)院，可是，疫情期間，醫(yī)院安全嗎？能否正常就醫(yī)？猶豫之下，家人撥通縣人民醫(yī)院電話。得知醫(yī)院正常接診，家人立即將秦楓送往醫(yī)院檢查。醫(yī)院里，人流比往常要少些，卻秩序井然，防護(hù)措施嚴(yán)密。各科室醫(yī)生都在上班，辦公室門都開著。
醫(yī)生了解病情后，立即安排秦楓進(jìn)行頭部CT檢查。幾分鐘后，檢查結(jié)果就出來(lái)了，沒(méi)發(fā)現(xiàn)明顯異常，又做核磁共振檢查，進(jìn)一步了解病情�！案鶕�(jù)檢查結(jié)果和他的癥狀，可以確診為急性鼻竇炎、上呼吸道感染�！倍呛砜漆t(yī)生曹成林分析后，建議秦楓住院治療。
在醫(yī)護(hù)人員幫助下，秦楓家人很快辦好住院手續(xù)。10點(diǎn)剛過(guò)，護(hù)士為秦楓輸液。不久，秦楓疼痛逐漸緩解。“這個(gè)病不是很嚴(yán)重，一般情況下不用做手術(shù)，輸液就能治好�！辈艹闪轴t(yī)生說(shuō)，按照秦楓目前恢復(fù)情況，幾天后就可痊愈出院�！半m然有疫情，不過(guò)還是很方便，醫(yī)生護(hù)士態(tài)度也好�！碧稍诓〈采希貤饔X(jué)得就醫(yī)過(guò)程十分順利。
不只是秦楓，在彭水，很多患者都有同感。在縣人民醫(yī)院，進(jìn)出人員必須檢查體溫，醫(yī)院定時(shí)對(duì)病房和公共區(qū)域等地消毒，扎實(shí)做好院內(nèi)各項(xiàng)防護(hù)措施。在防控疫情的同時(shí)，彭水各醫(yī)院全力做好醫(yī)療服務(wù)，暢通群眾就醫(yī)渠道，讓一般患者能夠及時(shí)就醫(yī)。
目前，彭水已被劃入疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，生產(chǎn)生活秩序正在逐漸恢復(fù)正常，很多飯店和商店已開始正常營(yíng)業(yè)。閑時(shí)，秦楓在病床上刷刷朋友圈，看到朋友們春日賞花，吃著火鍋，他有點(diǎn)心動(dòng)，“等我病好了，一定要去好好吃一頓！”
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年04月15日 13 版）
