虎牌：不用再去日本背電飯煲，我們搭上了中國(guó)電子商務(wù)的快車
本期嘉賓：虎牌中國(guó)區(qū)電商部總監(jiān) 蔣曉紅
擁有95年歷史的虎牌堪稱日本老字號(hào)，這兩年也是中國(guó)消費(fèi)者海淘的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，不論是保溫杯還是電飯煲，都很受中國(guó)消費(fèi)者歡迎。不過，中國(guó)消費(fèi)者大可不必再去日本背電飯煲，因?yàn)榛⑴埔呀?jīng)搭上了中國(guó)電子商務(wù)的快車，這一次參與進(jìn)博會(huì)也將展現(xiàn)更多的新品，并通過電子商務(wù)送到中國(guó)消費(fèi)者身邊。
記者：之前很多中國(guó)消費(fèi)者去日本旅行時(shí)，會(huì)選購(gòu)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)的保溫杯和電飯煲回國(guó)，其中也包括虎牌的產(chǎn)品。但電飯煲比較重，長(zhǎng)途攜帶并不方便。您怎么看這一現(xiàn)象？
蔣曉紅：其實(shí)，我們的品牌進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有差不多20年歷史了，最初是在百貨商場(chǎng)，近四年又通過在京東開設(shè)了全網(wǎng)唯一的跨境電商官方旗艦店。這意味著中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)可以通過電子商務(wù)，同步選購(gòu)日本市場(chǎng)的產(chǎn)品了。所以，即使不去日本旅行，也可以方便地買到虎牌的產(chǎn)品。
記者：既然中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)熟悉日本的保溫杯和電飯煲，為何虎牌還要參加進(jìn)博會(huì)？
蔣曉紅：從虎牌的整體發(fā)展看，中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)份額還不高，我們覺得還有很大的成長(zhǎng)空間，中國(guó)市場(chǎng)很有潛力，我們不想錯(cuò)過進(jìn)博會(huì)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
大家都知道，進(jìn)博會(huì)是全球唯一一個(gè)以進(jìn)口為主題的國(guó)家級(jí)博覽會(huì)，所以我們很看重這次的機(jī)會(huì)。對(duì)我們這樣的國(guó)外品牌來(lái)說，很想知道在消費(fèi)升級(jí)的背景下，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)的進(jìn)口商品到底有什么需求、我們?cè)鯓影盐者@些需求。除此之外，進(jìn)博會(huì)也是我們宣傳品牌、增加知名度的好機(jī)會(huì)。在進(jìn)博會(huì)上，我們可以與專業(yè)觀眾面對(duì)面，了解一線的信息，也傳播我們的品牌，這對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展很重要。
記者：這一次虎牌將在進(jìn)博會(huì)展示哪些產(chǎn)品？
蔣曉紅：最主要的是展示虎牌的創(chuàng)新能力和由此帶來(lái)的新產(chǎn)品。
我們的產(chǎn)品之所以能受到市場(chǎng)歡迎，與持續(xù)創(chuàng)新有很大的關(guān)系。比如以前的保溫杯都比較重，攜帶起來(lái)不方便，但虎牌將保溫杯的內(nèi)膽做得比一張A4紙還薄，在減輕保溫杯自重的同時(shí)，卻不降低保溫功效。還有我們受日本JAXA航空機(jī)構(gòu)委托，開發(fā)了裝載太空研究物質(zhì)的大型真空容器，用以保護(hù)太空物質(zhì)在穿越大氣層回到地球時(shí)，不被高溫影響、以及要能耐受降落地球時(shí)產(chǎn)生的強(qiáng)大沖擊力。這對(duì)虎牌來(lái)說是非常大的一個(gè)挑戰(zhàn)，但我們成功做到了，新開發(fā)的“宇宙桶”已經(jīng)在今年8月隨著JAXA的火箭發(fā)射到宇宙，執(zhí)行了第一次太空任務(wù)。還有我們將3D打印技術(shù)運(yùn)用到了保溫杯上，使保溫杯的表面不再是單一的漆面，而是有了綢緞、榻榻米、玻璃雕花等各種立體的手感。
還有受到中國(guó)消費(fèi)者歡迎的電飯煲也有很多創(chuàng)新。近年來(lái)由于家庭人口組成改變，我們開發(fā)出了適合少人數(shù)家庭的電飯煲，因?yàn)橹箫埖牧坎淮�，所以�?duì)電飯煲的烹飪要求特別高。虎牌利用獨(dú)家技術(shù)，精準(zhǔn)控制米飯和水量，讓煮少量米飯也不再是麻煩的事。我們還開發(fā)了一邊蒸一邊煮的料理功能，讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)能同時(shí)吃到米飯和菜肴。
這些技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品都將在進(jìn)博會(huì)上展出，包括JAXA的航空保溫桶，希望讓參觀者看到創(chuàng)新的力量。
記者：剛才您提到，虎牌早在20年前就進(jìn)入了中國(guó)百貨渠道，為什么又選了跨境電商？
蔣曉紅：拓展中國(guó)市場(chǎng)需要用符合中國(guó)市場(chǎng)習(xí)慣的方式，跨境電商是很好的渠道。
虎牌是一家老牌的日本企業(yè)，有成熟的企業(yè)文化以及市場(chǎng)戰(zhàn)略，但中國(guó)市場(chǎng)和日本有很大的區(qū)別。比如，從人口數(shù)量、地理面積看，中國(guó)和日本差距很大，如何面向全中國(guó)的消費(fèi)者推廣虎牌，對(duì)我們是一個(gè)很大的考驗(yàn)。我們之前的產(chǎn)品主要通過百貨商場(chǎng)的專柜銷售，但中國(guó)一些三四線城市、五六線城市的專柜數(shù)量有限，這就使得那些地區(qū)的消費(fèi)者不太能接觸到虎牌。與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣線上消費(fèi)，對(duì)跨境電商的熱情不減，這個(gè)時(shí)候需要我們根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的習(xí)慣進(jìn)行改變。開設(shè)跨境電商旗艦店是順勢(shì)而為的結(jié)果。
值得一提的是，中國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)也給了我們很多幫助。京東是我們精心選擇的一個(gè)渠道，它有成熟的運(yùn)營(yíng)模式以及高效的物流體系，推廣能力和曝光量都很大。還有，在我們開設(shè)官方旗艦店之前，市場(chǎng)上有過仿冒產(chǎn)品，但京東幫助我們清退了平臺(tái)上那些非授權(quán)的代購(gòu)商家，提高了我們的打假效率。之后，虎牌也引入了防偽識(shí)別系統(tǒng)，更好地為中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)。此外，京東的線上線下連接能力很強(qiáng)，提出的“無(wú)界零售”讓虎牌看到了中國(guó)零售業(yè)態(tài)的變化，為我們進(jìn)行線上線下營(yíng)銷提供了幫助。
記者：虎牌對(duì)在中國(guó)的發(fā)展有什么規(guī)劃？
蔣曉紅：我們參加進(jìn)博會(huì)就是看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ椅覀円灿X得中國(guó)市場(chǎng)有很多創(chuàng)新點(diǎn)，需要我們和合作伙伴、包括京東這樣的電商平臺(tái)一起探索。比如，雖然中國(guó)消費(fèi)者很習(xí)慣線上購(gòu)物，但他們對(duì)線下的體驗(yàn)一點(diǎn)也沒有減少。為了滿足這些消費(fèi)者的期待，我們想與京東合作，推出一些線下體驗(yàn)店。
總體而言，經(jīng)過這些年在中國(guó)的發(fā)展，我們意識(shí)到中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展非常迅速，虎牌必須調(diào)整一些固有思維來(lái)適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)。借著這次進(jìn)博會(huì)以及中國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口的契機(jī)，我們會(huì)付出更大的努力，深入了解消費(fèi)者的需求，以本土化的角度加快產(chǎn)品開發(fā)的角度、推出新的體驗(yàn)服務(wù)，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多的生活新體驗(yàn)。
