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全球機(jī)場人員“禮貌”評(píng)比:桃園機(jī)場高居第二

2016年03月10日 15:15:21  來源:中新網(wǎng)
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  據(jù)“中央社”報(bào)道,國際機(jī)場協(xié)會(huì)25日公布機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比,全球168個(gè)機(jī)場中,桃園機(jī)場總成績排名第16。臺(tái)“移民署”今天指出,單項(xiàng)評(píng)比方面,“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”項(xiàng)目更高居第2。

  臺(tái)“移民署”上午表示,根據(jù)國際機(jī)場協(xié)會(huì)ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季機(jī)場服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)比,桃園機(jī)場在全球168個(gè)機(jī)場中,總成績排名第16名,較去年進(jìn)步8名。

  臺(tái)“移民署”進(jìn)一步指出,單項(xiàng)評(píng)比部分,桃園機(jī)場更有多項(xiàng)名列前茅。例如“護(hù)照查驗(yàn)的等候時(shí)間”為第3名、“入境證照查驗(yàn)”為第4名,“檢查人員是否有禮貌和樂于助人”更名列全球第2。

  臺(tái)“移民署長”謝立功說,“移民署”現(xiàn)行多項(xiàng)提升旅客服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新作法,例如設(shè)置博愛臺(tái)、持居留證旅客專用柜臺(tái)、大陸配偶面談等候室、成立服務(wù)志工隊(duì)、簡化入出境登記表卡填繳等,目標(biāo)除了讓民眾入出境便利,還要讓境外觀光客對(duì)臺(tái)灣留下良好印象。

  謝立功并表示,面臨旅客逐年成長壓力,“移民署”在人力不足的情況下,持續(xù)精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。除桃園機(jī)場以外,旅客在臺(tái)北機(jī)場、臺(tái)中機(jī)場、高雄機(jī)場、花蓮機(jī)場、臺(tái)東機(jī)場、金門水頭港、馬祖福澳港等兩岸直航機(jī)場及港口,都可體驗(yàn)同等質(zhì)量及高效率的通關(guān)查驗(yàn)服務(wù)。

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[責(zé)任編輯:馮存健]

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