“美國超市限購奶粉”讓誰尷尬？

　　據(jù)美國媒體消息，近年來，許多在美華人逐漸成了中國大陸親友購買奶粉的重要源頭。華人整箱整箱地買奶粉，甚至瞬間掃空超市貨架，導致其他顧客無奶粉可買。為此，Target、Walmart等大賣場不得不推出5至12盒的限購令。（6月18日《中國新聞網(wǎng)》）

　　看了這條新聞，不少網(wǎng)民不約而同地會聯(lián)想到前幾日中國乳制品工業(yè)協(xié)會理事長宋昆岡表示的“國家有關部門和組織對乳制品質量抽檢的結果是99%以上合格，從時間縱向看，的確是歷史最好”。既然是“歷史最好”，“99%都合格”，那么為什么我們的消費者仍然在用腳投票呢，絲毫不給面子，繼香港澳門之后又逼得美國也要采取限購令呢？

　　按理來說，價格是市場競爭的一個重要因素，低價格的產(chǎn)品會有著更大的市場競爭力，但為什么國產(chǎn)奶粉即使價格優(yōu)惠但仍然很少有人去光顧呢？為什么洋奶粉有底氣敢于頻繁無理地漲價呢？關鍵還在于國產(chǎn)奶粉頻頻出現(xiàn)的各類衛(wèi)生安全事故已經(jīng)讓消費者失去了信心，即使現(xiàn)在真的如宋理事長說的“三年以來有很大的整改效果”，但既然消費者有渠道買到質量更讓人放心的洋奶粉，那么何必再冒險、碰運氣地買國產(chǎn)奶粉呢？畢竟，孩子只有一個，孩子的事就是天大的事，沒有一個家長會拿孩子的生命來開玩笑，所以，國產(chǎn)奶粉的“史上最好”即使為真，當下一時半會也難以扭轉頹勢。

　　如果沒有消費者的購買，即使專家再吹捧、政府部門再打包票，乳品企業(yè)還是會陷入嚴重的困境。那么我們的國產(chǎn)奶粉怎么辦？信任危機如何化解？答案只有兩個最簡單的字：質量。溫家寶總理說過，“產(chǎn)品就如人品”。只有自己有過硬的產(chǎn)品質量，有值得信賴的產(chǎn)品和人品，才能贏回消費者，而什么樣的質量才是能夠贏回消費者的質量，相信國產(chǎn)乳制品企業(yè)比我們更加清楚。最近某國產(chǎn)大品牌的奶粉又曝出重大的質量問題，如果這類事件依舊頻繁爆發(fā)，那所謂的歷史最好和99%都是毫無意義的自娛自樂。

　　國產(chǎn)乳制品與消費者之間存在的誤會實在太多太多，信任感已經(jīng)降到了最低，依靠小打小鬧的整改已經(jīng)不起作用了。所謂不破則不立，國產(chǎn)乳制品行業(yè)唯有將過往存在的種種尚不為人所知的問題自我曝光，放在陽光下曝曬，給社會一個明明白白的交代，才不會讓其被深埋而“發(fā)霉”，才不會在以后重病復發(fā)，才能放下包袱沒有壓力地“重新做人”，才能真正地重振消費者的信心，贏回消費者的心。