莫讓“假冒維C銀翹片”毀了藥品信心
這段時(shí)間，維C銀翹片占據(jù)輿論高地，成為大陸和香港輿論關(guān)注的熱點(diǎn)。
日前，香港衛(wèi)生署發(fā)布通報(bào)，呼吁市民不要吃某品牌“維C銀翹片”。后經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局調(diào)查核實(shí)，香港衛(wèi)生署通報(bào)的產(chǎn)品并非內(nèi)地某藥企生產(chǎn)的正規(guī)產(chǎn)品，該企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)質(zhì)量合格。事后，該藥企向香港衛(wèi)生署提交書面材料，要求書面道歉。
平心而論，香港衛(wèi)生署在不了解真實(shí)信息的情況下發(fā)布通報(bào)，的確在大陸造成了負(fù)面影響。但是也要看到，唯其不了解真實(shí)情況，對(duì)可能產(chǎn)生的危害不能準(zhǔn)確判斷，在一切未知的情況下要保護(hù)香港市民的用藥安全，暫停使用也是當(dāng)時(shí)最保險(xiǎn)的方法。
當(dāng)然，該藥企也屬于躺著也中槍，在真相水落石出之前，巨大的輿論危機(jī)如烏云壓城、驚濤拍岸，企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)也不知瞬間蒸發(fā)多少。然而，值得玩味的是，為什么我們對(duì)藥品的信任如此不堪一擊，一條信息風(fēng)從南來(lái)，就立刻讓消費(fèi)者頓時(shí)陷入滿腹狐疑之中？可見，風(fēng)吹草動(dòng)只是外因，整個(gè)行業(yè)的公信力才是根本問題。
信任是個(gè)易碎品，成之者難，毀之者易；也是個(gè)稀缺品，得之者難，失之者易。在古人看來(lái)，兵可去，食可無(wú)，但民無(wú)信不立。這一點(diǎn)，在食品藥品安全領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯。往往因?yàn)橐恍O端個(gè)案，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)公信力的坍塌，這已經(jīng)成為信任鏈條崩斷的經(jīng)典模式。
消除恐慌、重建信任，政府、媒體、公眾的作用都不可或缺。政府部門除了在事件中解疑釋惑、回應(yīng)關(guān)切之外，更應(yīng)功在平時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭上堵住假冒偽劣的出口。媒體應(yīng)該謹(jǐn)守新聞倫理，不應(yīng)為了制造噱頭而消費(fèi)人們對(duì)藥品安全的信心。社會(huì)公眾的作用尤其重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的非理性情緒，就可能成為信任崩塌的一環(huán)；而一個(gè)人的理性客觀，也能成為涵養(yǎng)信任的堡壘。方此之時(shí)，尤其應(yīng)該摒棄那種習(xí)慣性的“負(fù)面猜想”、情緒化的“有罪推定”，不為“壞消息綜合癥”裹挾，而應(yīng)該尊重事實(shí)、理性平和，這不僅是為了一家藥企的贏利與信譽(yù)，更是為了每個(gè)人的用藥安全。（李克濟(jì)）
