“十月圍城”,偏離立身之本讓淘寶付出代價

時間:2011-10-19 10:52   來源:廣州日報

  由于淘寶“十月圍城”事件,原想在美國呆一年的馬云從美國飛回滅火。在緊急召開的媒體溝通會上,馬云強調(diào)淘寶商城打擊假貨的原則絕不會退讓,但承諾將商城新規(guī)實施時間延后,保證金也將暫時減半收取。

  淘寶推出的五大“維穩(wěn)”措施,相信超出不少人的預想。這不由讓人一嘆——早知今日,何必當初?

  這次事件鬧得沸沸揚揚,直至引起商務部表態(tài)和干預,值得企業(yè)反思的地方實在不少。實際上,大多數(shù)人對淘寶此番政策調(diào)整的本意都能理解。比如打擊假貨,提高商城服務質(zhì)量,這既關涉淘寶存亡,也涉及商家利益。只要想在商城上好好做生意的,誰不指望有一個良好的外部環(huán)境?可為什么一項立意良好的政策,卻引起這么多人反感、憤怒?淘寶方面多次暗示,鬧事者僅是一小部分人。但哪怕只有10%圍攻者是不堪承受新政壓力的人,是否也該引起淘寶的充分重視?

  正如馬云所說:(這次)政策制定的想法是對的,方法可以更完善,溝通可以更完善。說得更明白些,就是相關政策在具體操作中被念歪了經(jīng)。何以如此?這是因為,隨著淘寶發(fā)展壯大,目前暴露出了偏離企業(yè)初衷的現(xiàn)象。

  作為一家C2C平臺,淘寶成功的地方在于,它以低門檻吸引了無數(shù)渴望發(fā)展的小企業(yè)和個人。只要有一臺電腦,誰都可以在這平臺上展開創(chuàng)業(yè)之旅。淘寶聚集起來的大量人氣,既是淘寶的立身之本,也是其后發(fā)展出來的支付寶、淘寶商城的主要基礎。淘寶這么做,與馬云打造阿里巴巴的理念是一致的,這就是立足于中小企業(yè),從為中小企業(yè)提供服務中獲得自身的生存空間。因此馬云才會說,誰不關注中小企業(yè),誰就不關注自己的未來。

  但在“十月圍城”中,雖說淘寶商城的政策意圖在于通過市場手段,擠出商城害群之馬,但從相關政策及其操作來看,也不無打壓中小賣家之嫌。淘寶商城當然可以提高保證金和年費,但這并非單方面之舉,否則難免讓人感覺過于粗暴,缺乏對中小賣家必要的誠意。更何況,相關政策對那些剛進駐商城的小企業(yè),也缺乏過渡階段保護以及善后措施(新推出的五大措施才照顧及此)。從淘寶的運作理念來看,這絕對是一種大忌。也因為這樣,此次商城升級才會被外界解讀為“過河拆橋”。

  這次事件不僅反映出商城管理者對待中小賣家缺乏善意,更暴露出淘寶公司出現(xiàn)偏離企業(yè)初衷定位的弊端。倘若淘寶出臺“維穩(wěn)”措施是迫于行政壓力,而不是來自于自身反思和深入認識,今后很可能還會面臨更嚴峻的考驗。

編輯:張潔

相關新聞

圖片

新蔡县| 海阳市| 仙居县| 苏州市| 高邮市| 南汇区| 涟源市| 定兴县| 枣庄市| 靖州| 大石桥市| 镇坪县| 新巴尔虎左旗| 普定县| 盐山县| 尼勒克县| 沂南县| 蒙城县| 双柏县| 张家港市| 岳阳市| 白山市| 密山市| 惠安县| 安溪县| 讷河市| 玉屏| 汕尾市| 昌乐县| 城固县| 齐河县| 广宁县| 叶城县| 陈巴尔虎旗| 四会市| 资中县| 长沙县| 镇原县| 平遥县| 江西省|