微信“轉(zhuǎn)賬”收費(fèi)為何波瀾不驚

時(shí)間:2015-10-23 13:52   來源:中國(guó)青年報(bào)

  10月21日,不少用戶發(fā)現(xiàn),微信對(duì)超過一定額度的轉(zhuǎn)賬開始收費(fèi)。同時(shí),微信支付的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)規(guī)則正式作出修改:使用微信轉(zhuǎn)賬、面對(duì)面付款,每個(gè)自然月每人(即每個(gè)身份證)可享受共20000元的免費(fèi)額度,超出的部分按0.1%向付款方收取手續(xù)費(fèi),不對(duì)收款方收費(fèi)。(《羊城晚報(bào)》10月22日)

  微信剛推出“轉(zhuǎn)賬”功能時(shí),一大亮點(diǎn)就是不收手續(xù)費(fèi)。對(duì)于早就不滿銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)的人來說,微信“轉(zhuǎn)賬”的出現(xiàn)無疑是一大利好,雖然手續(xù)費(fèi)金額并不多,但銀行業(yè)雁過拔毛的收費(fèi)方式讓人很不爽,相比之下,免收手續(xù)費(fèi)更能贏得人心。

  與幾乎所有商業(yè)布局一樣,當(dāng)客戶數(shù)量積累到一定規(guī)模之后,原本免費(fèi)的“蛋糕”往往就需要付費(fèi)品嘗了。只不過,對(duì)于微信“轉(zhuǎn)賬”來說,這個(gè)過程著實(shí)有點(diǎn)短暫,從高調(diào)免費(fèi)推出到低調(diào)實(shí)行收費(fèi),不過一年有余的時(shí)間。不少人剛嘗到一點(diǎn)甜頭,就驀然發(fā)現(xiàn),免費(fèi)蛋糕已悄悄變味。如此短暫的免費(fèi)周期,其實(shí)也從一個(gè)側(cè)面印證了微信的龐大號(hào)召力——無論是為了追求營(yíng)收還是用于支付銀行手續(xù)費(fèi),收費(fèi)的底氣終究是需要客戶群支撐的。

  單純從收費(fèi)額度的角度來看,微信“轉(zhuǎn)賬”的手續(xù)費(fèi)并不算高,只有每月超出20000元的部分,才會(huì)收取0.1%的手續(xù)費(fèi)。對(duì)于不少人來說,每月20000元的免費(fèi)額度已然夠用,因此,很多人對(duì)此次微信“轉(zhuǎn)賬”收取手續(xù)費(fèi)并不在意,有人甚至調(diào)侃說,一個(gè)月轉(zhuǎn)賬超過20000元的往往都是有錢人!坝绣X人”的標(biāo)準(zhǔn)不好確定,不過可以確定的是,任何額度都不可能一成不變,20000元的免征額看起來似乎與多數(shù)人無關(guān),但跨出了從無到有的第一步之后,誰知道今后會(huì)不會(huì)進(jìn)一步調(diào)整呢?

  微信“轉(zhuǎn)賬”收費(fèi)就算單純?yōu)榱俗非鬆I(yíng)收,也沒問題,商業(yè)運(yùn)作畢竟不是做慈善,免費(fèi)的蛋糕是一種讓利,沒必要也不應(yīng)被視為一種標(biāo)配。問題的關(guān)鍵在于,收取了費(fèi)用之后,微信“轉(zhuǎn)賬”更應(yīng)該做足內(nèi)功,提高資金安全和轉(zhuǎn)賬速度,因?yàn)檫@些已經(jīng)不是免費(fèi)的贈(zèng)予,而是客戶掏錢買來的專業(yè)服務(wù)。微信“轉(zhuǎn)賬”拉開收費(fèi)序幕之后,完善客戶體驗(yàn)已成為微信“轉(zhuǎn)賬”無法回避的核心任務(wù)。

  眾所周知,微信“轉(zhuǎn)賬”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是支付寶,兩種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品背后是騰訊和阿里巴巴在移動(dòng)支付領(lǐng)域的“貼身肉搏”。微信“轉(zhuǎn)賬”結(jié)束免費(fèi)生涯之后,公眾自然而然地將目光投向了支付寶。雖然支付寶方面表示,目前并沒有在移動(dòng)端對(duì)轉(zhuǎn)賬進(jìn)行收費(fèi)的考慮,但不難預(yù)料的是,隨著微信“轉(zhuǎn)賬”的變臉,支付寶收費(fèi)也許只是時(shí)間早晚的問題。

  來勢(shì)洶洶的免費(fèi)推廣營(yíng)銷大潮退去之后,為服務(wù)項(xiàng)目收取費(fèi)用無可厚非,但收費(fèi)的目的應(yīng)該是促使服務(wù)更加專業(yè),而不能只是仰仗客戶資源增加營(yíng)收。(趙志疆)

編輯:張潔

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