2012年的一部電影《搜索》至今讓人難忘。影片好不好看且不說，電影中讓人難忘的首先是那位因?yàn)樵诠�交車上沒給老人讓座，而被網(wǎng)友人肉搜索身陷輿論暴力的姑娘。而我們之所以忘不了這段故事，或許并不是因?yàn)檫@樣的事件太離奇，而是因?yàn)檫@樣的事件確確實(shí)實(shí)就發(fā)生在我們身邊。

　　一則與電影中的故事類似的新聞曾經(jīng)引起網(wǎng)友的熱議：杭州的K192路公交車上，一對(duì)抱著孩子的夫妻站在一個(gè)有座位的小伙子旁邊。車上廣播反復(fù)播放請(qǐng)大家為有困難的乘客讓座，但小伙子卻始終沒讓座。偶然間，小伙子和這位丈夫的目光不期而遇，丈夫大罵：“看什么看�！边B扇了小伙5個(gè)耳光，小伙子被打得鼻血橫流，鏡框也斷成幾截。事發(fā)后，小伙子被網(wǎng)友人肉搜索，不少網(wǎng)友高呼：“打得好！”“不讓座的人就該被教訓(xùn)！”

　　這樣的事，我們的確聽得太多了，以至于每個(gè)人都能隨口說出自己經(jīng)歷或者見證的片斷：超市排隊(duì)結(jié)賬，插隊(duì)者引起公憤，甚至被人毆打；網(wǎng)絡(luò)上兩位名人因?yàn)橛^點(diǎn)不合，各自帶領(lǐng)一眾網(wǎng)友進(jìn)行言語攻擊，矛盾進(jìn)而從線上轉(zhuǎn)至線下，索性約架互毆，觀點(diǎn)爭(zhēng)論變成近身肉搏；走在擁擠的大街上，不小心與擦肩而過的行人發(fā)生身體摩擦，雙方情緒瞬時(shí)被點(diǎn)燃，引來一起意料之外的謾罵和圍觀；把車停在路邊去辦事，回來取車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車身無故被劃傷，找不到作案者，更想不通作案動(dòng)機(jī)，只好一肚子無奈把車開走……

　　幾年前，曾經(jīng)有一篇《中國(guó)人，你為什么不生氣》的文章名噪一時(shí)，而如今，我們的設(shè)問必須倒置過來——中國(guó)人，你為什么如此不包容、如此易怒？

　　固然，生活中每個(gè)人都難免生氣，但當(dāng)一些不觸及原則的小矛盾、小事件引發(fā)了個(gè)人、群體甚至社會(huì)的過激反應(yīng)時(shí)，我們就不得不反思，這樣生氣的合理性究竟尚存幾許？這樣的生氣反映出的，究竟是我們對(duì)規(guī)則的堅(jiān)守，還是我們內(nèi)在的狹隘和戾氣？

　　也正是因?yàn)檫@樣，當(dāng)不讓座或者不排隊(duì)的人被謾罵和毆打的時(shí)候，卻有許多人在暗處喝彩；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)名人叫囂約架的時(shí)候，卻有許多網(wǎng)友點(diǎn)贊叫好；當(dāng)路上一點(diǎn)磨擦引發(fā)激烈爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，有人圍觀卻無人勸架……于是有人說，這種情緒和心態(tài)上的圍觀、麻木與暴力， 比現(xiàn)實(shí)行為更可怕。

　　一則媒體發(fā)布的社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注：當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上及生活中存在一種動(dòng)不動(dòng)就“罵”的現(xiàn)象，這反映了怎樣的公眾情緒與社會(huì)心態(tài)？67%的受調(diào)查者選擇“壓抑”，位列第二位和第三位的是“功利”和“浮躁”。

　　專家指出，這一現(xiàn)象可以從正反兩個(gè)方面來看。從正面說，能對(duì)自己不滿意、有意見的人和事公開自由地表達(dá)不滿，說明了社會(huì)主義民主取得了長(zhǎng)足發(fā)展，每個(gè)人都獲得了表達(dá)的自由；但另一方面，這種動(dòng)輒開罵的行為，不分青紅皂白的“怨恨式批評(píng)”，則將不可避免地導(dǎo)致負(fù)面“輿論場(chǎng)”不斷擴(kuò)散，怨氣集結(jié)，惡化社會(huì)心態(tài)，影響社會(huì)和諧。

　　媒體人梁文道說：“這是一個(gè)急躁而喧囂的時(shí)代，我們就像住在一個(gè)鬧騰騰的房子里，每一個(gè)人都放大了喉嚨喊叫……這是每個(gè)人都要說話但卻沒有人想聽的年代。”

　　或許可以說，這種不包容，部分來自轉(zhuǎn)型期社會(huì)人們內(nèi)在的急迫和不安全感。

　　一方面，社會(huì)急劇發(fā)展，瞬息萬變，帶來各種機(jī)遇。牢牢抓住這些機(jī)遇，踏著時(shí)代潮汐順勢(shì)而上，成為許多人心中的訴求。于是，人們急于表達(dá)，渴望成功，一切都要來得快，晉升、賺錢、買房、出名……甚至無法忍受成功的過程來得過慢，更無法容忍委屈，無法容忍邊緣化。內(nèi)在的浮躁讓情緒的表達(dá)也流于浮躁，一旦上升渠道受阻，一旦現(xiàn)實(shí)進(jìn)展遲滯于理想訴求，失意就轉(zhuǎn)化為壓抑和怨恨。

　　另一方面，轉(zhuǎn)型期社會(huì)管理機(jī)制的不完善也進(jìn)一步激化了這種狹隘、不包容的情緒。社會(huì)生活各領(lǐng)域制度和規(guī)章建設(shè)相對(duì)滯后，教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等諸多涉及民生的領(lǐng)域尚未實(shí)現(xiàn)資源配置的均等化，個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)遠(yuǎn)未在機(jī)制上獲得公平化保障，尤其一些“潛規(guī)則”和官員貪腐行為的存在，以及當(dāng)前社會(huì)貧富差距懸殊的現(xiàn)實(shí)，都讓許多人有切實(shí)的不安全感。這種不安全感進(jìn)一步助長(zhǎng)了人們的危機(jī)意識(shí)和自憐情緒。

　　必須指出的是，不論以上哪種情緒的“引爆點(diǎn)”都異常低，往往一件無關(guān)緊要的小事、一個(gè)無足輕重的言詞、一個(gè)模棱兩可的表情，都足以成為這些情緒的“引爆點(diǎn)”。如此一來，這些以小事、言詞、表情為核心凝結(jié)而成的矛盾，承載和反映的早已超過矛盾的原發(fā)點(diǎn)本身，而是作為生活中各種壓抑和負(fù)面情緒的宣泄出口而存在。進(jìn)而，這些矛盾宣泄的不僅是當(dāng)事人自身的壓抑和負(fù)面情緒，還囊括了圍觀者的壓抑和負(fù)面情緒，這種超負(fù)荷的負(fù)面情緒容量，足以讓任何一個(gè)人、一件事在無意中便輕而易舉地成為社會(huì)公眾的眾矢之的，個(gè)人情緒的“低引爆點(diǎn)”便轉(zhuǎn)化為社會(huì)情緒的“低引爆點(diǎn)”。

　　“有容乃大”是中國(guó)人一直以來的內(nèi)在追求。對(duì)于一個(gè)健康和諧的社會(huì)來說，包容既是其平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其必然具備的表征。而對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)社會(huì)來說，包容的重建不僅需要個(gè)人的努力，更需要社會(huì)機(jī)制保障的支撐。（劉陽）