售火車票能否像機(jī)票一樣放開

時(shí)間:2013-01-25 15:47   來源:新京報(bào)

  在火車票供需矛盾難以緩解的當(dāng)下,鐵路部門可做的,就是確保售票的透明,提升購票的舒適度。

  臨近歲末,火車票“一票難求”再成焦點(diǎn)。鐵道部官方購票網(wǎng)站12306網(wǎng)絡(luò)擁堵、重復(fù)排隊(duì)等問題,導(dǎo)致了搶票軟件、有償代購等一系列爭議,引起吐槽不斷。而與此同時(shí),同樣在春運(yùn)期“一票難求”的飛機(jī)票,雖然大量線路已無票可訂,但是,由此引發(fā)的民怨,遠(yuǎn)沒火車票那么強(qiáng)烈。

  為什么飛機(jī)票沒像火車售票那樣招來鋪天蓋地的批評?當(dāng)然,乘飛機(jī)的人相比坐火車的人少很多是一個(gè)原因,但為什么習(xí)慣于乘飛機(jī)出行的人也很少有怨言呢?

  這其中,很重要的一點(diǎn)在于,飛機(jī)票的售票資質(zhì)向商業(yè)網(wǎng)站和代理商廣泛開放,民眾購票,有著多重選擇,不用一窩蜂地?cái)D向一個(gè)網(wǎng)站,忍受糟糕的購票體驗(yàn)。這開放的情況下,訂票者即便訂不到票,也沒多少可抱怨的。

  反觀火車票,此前,京東等網(wǎng)站曾試水網(wǎng)售火車票,卻被鐵路部門毫不留情封殺。一個(gè)12306根本無法抵擋春運(yùn)購票洪峰,但鐵路部門死守著這塊“陣地”,其結(jié)果,是所有的怨氣和不滿,均涌向鐵路部門一家。

  火車票為何不能像機(jī)票一樣,向社會開放銷售權(quán),借各大商業(yè)網(wǎng)站成熟的網(wǎng)購平臺和支付手段,擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的“帶寬”?這實(shí)在是令人難以理解的問題。對此,鐵路部門曾給出兩種解釋。

  鐵路部門有關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,火車票銷售很復(fù)雜,一次列車,有人坐到終點(diǎn),有人中途下車,還有人從中途上車,坐席不斷變化。但所謂“復(fù)雜”,其實(shí)就是火車坐席數(shù)據(jù)變化頻繁,但如果鐵路部門對外開放數(shù)據(jù)接口,相關(guān)坐席數(shù)據(jù)可及時(shí)反饋給代售終端,售票網(wǎng)站再進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,這在技術(shù)上應(yīng)該沒有什么障礙。

  還有一種說法,機(jī)票出售量相對較少,火車票春運(yùn)期間可能每天要出票七八百萬張,統(tǒng)一購票便于監(jiān)管。但是,機(jī)票銷售委托給那么多企業(yè),尚能監(jiān)管得住,將火車票銷售委托給少數(shù)幾個(gè)信譽(yù)較好,實(shí)力雄厚的商業(yè)網(wǎng)站,監(jiān)管起來不比機(jī)票銷售難。況且,正因?yàn)槌銎碧,才有必要分散銷售,減輕“獨(dú)木橋”的壓力,減少購票者的痛苦。

  真實(shí)理由如何?有媒體調(diào)查卻反映出,堅(jiān)持火車票封閉而壟斷的售票模式,或有別的原因。數(shù)據(jù)顯示,12306龐大的用戶數(shù)量和日點(diǎn)擊量,已讓其躋身世界級電商的行列,背后的商業(yè)價(jià)值難以估量。讓其他電商來分享代購利益,是鐵路部門不愿看到的。(據(jù)《中國經(jīng)營報(bào)》)

  但是,這種壟斷所帶來的糟糕購票體驗(yàn),卻由普通民眾來承擔(dān)。雖然鐵路部門一再表示要升級12306,但升級花的是納稅人的錢,即便砸下更多的錢,能打造一個(gè)更穩(wěn)定,可承受春運(yùn)購票洪峰的超級網(wǎng)站,但平時(shí)購票少時(shí),這個(gè)網(wǎng)站又處于半閑置的狀態(tài),如此,豈不是一種浪費(fèi)?

  在火車票供需矛盾難以緩解的當(dāng)下,鐵路部門可做的,就是確保售票的透明,提升購票的舒適度。大型商業(yè)網(wǎng)站,它們有著比鐵路部門更先進(jìn)的硬件設(shè)備,更豐富的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn),讓它們參與,不用花納稅人一個(gè)子兒,就可給民眾更好的購票服務(wù),那為什么不開放呢?

編輯:高斯斯

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