中新網(wǎng)11月8日電 商務部今日在其官網(wǎng)發(fā)布了《十六大以來商務成就綜述之十四：服務外包取得飛躍發(fā)展》。報告指出，2009-2011年全國服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額由200.1億美元增加到447.3億美元，年均增長49.51%；離岸服務外包合同執(zhí)行額由100.9億美元增加到238.3億美元，年均增長53.68%。
(一)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大。
2009-2011年全國服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額由200.1億美元增加到447.3億美元，年均增長49.51%；離岸服務外包合同執(zhí)行額由100.9億美元增加到238.3億美元，年均增長53.68%，是2005年的25倍，躍升為僅次于印度的全球第二大服務外包接包國。
2012年1-9月全國服務外包企業(yè)承接服務外包合同金額412.1億美元，同比增長43.9%，執(zhí)行金額306.8億美元，同比增長53.4%。其中，承接國際(離岸)服務外包合同金額285.5億美元，同比增長36.4%，執(zhí)行金額211.8億美元，同比增長45.9%，遠高于同期貨物貿(mào)易出口增速。
(二)產(chǎn)業(yè)形式逐步向高端業(yè)務拓展。
2011年，信息技術外包(ITO)、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)合同執(zhí)行金額分別占比61.1%、15.1%和23.8%。其中，KPO業(yè)務合同執(zhí)行額占比較2009年提高18.9個百分點。2012年1-9月三類業(yè)務合同金額占比分別為60.2%、14.3%和25.4%，KPO離岸合同執(zhí)行額占比進一步提高。我國服務外包產(chǎn)業(yè)開始從產(chǎn)業(yè)鏈的中低端逐步向生物醫(yī)藥研發(fā)、技術研發(fā)、工業(yè)設計、檢驗檢測等高端業(yè)務拓展。
(三)產(chǎn)業(yè)市場以美國、歐盟、日本為主。
從近三年的數(shù)據(jù)看，美國、歐盟和日本一直位于我國承接離岸服務外包市場的前三位。以示范城市2011年數(shù)據(jù)為例，北京市離岸業(yè)務的三分之二以上來自美國、日本和歐盟三大核心市場；上海服務外包前5位市場分別為美國、日本、瑞士、中國香港和法國，合計占其離岸市場的73.3%；哈爾濱接包數(shù)量以美國、歐盟和日本為主。2012年1-9月我國承接美國、歐盟和日本的外包執(zhí)行額依次為58.1億美元、32.7億美元和31億美元，合計占全部離岸合同執(zhí)行額的57.5%。
(四)產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)能力不斷增強。
2009-2011年全國服務外包企業(yè)累計數(shù)從8950家增加到16939家，年均增長3995人；累計從業(yè)人員數(shù)從154.7萬人增加到318.2萬人，年均增長81.75萬人。2012年1-9月全國新增服務外包企業(yè)2682家，新增從業(yè)人員80.5萬人，其中新增大學畢業(yè)生(含大專)48.9萬人，占新增從業(yè)人員60.7%。
(五)產(chǎn)業(yè)專業(yè)服務水平不斷提升。
開發(fā)能力成熟度模型集成(CMMI)、信息安全管理(ISO27001/BS7799)、服務提供商環(huán)境安全性(SAS70)、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會認證(SWIFT)等各類國際資質(zhì)認證在很大程度上體現(xiàn)了服務外包企業(yè)的專業(yè)服務水平，也是服務外包企業(yè)開拓國際市場的重要手段。截至2011年，我國通過各類服務外包相關資質(zhì)認證的服務外包企業(yè)達4854家，占企業(yè)總數(shù)的28.7%，合計認證數(shù)量達到8321個。其中，通過國際資質(zhì)認證的企業(yè)達2594家，獲得目前受政策資金扶持的11項國際資質(zhì)認證總數(shù)達3688個。
(六)產(chǎn)業(yè)集聚帶動效應進一步顯現(xiàn)。
全國21個示范城市根據(jù)各地的經(jīng)濟基礎，資源稟賦，產(chǎn)業(yè)特色，因地制宜，錯位發(fā)展，采取多種措施促進服務外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。比如江蘇省，以南京、無錫、蘇州三個服務外包示范城市為中心，重點打造特色明顯、集聚度稿、輻射帶動作用大、公共服務平臺完善的蘇南國際服務外包產(chǎn)業(yè)帶，促進全省服務外包大發(fā)展。
2009-2011年示范城市承接離岸服務外包累計合同金額從309.5億美元增加到796.5億美元，年均增長60.42%；離岸合同執(zhí)行金額從149.1億美元增加到503.5億美元，年均增長83.76%，近三年占全國總量均在90%以上。2012年1-9月示范城市承接國際(離岸)服務外包合同金額258.9億美元，合同執(zhí)行金額191.3億美元，同比分別增長33.5%和43%，占全國總量分別為90.7%和90.3%。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)
