為提高大陸居民赴臺旅游品質(zhì)，改善低價旅行團所衍生的負面效應，臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(簡稱臺旅會)自今年5月1日起實施“旅行業(yè)接待大陸地區(qū)人民來臺觀光旅游團優(yōu)質(zhì)行程”。今天(21日)中國國旅總社全面啟動唯美臺灣質(zhì)量游的優(yōu)質(zhì)團，展開臺灣分區(qū)及主題的深度旅游。
本臺記者向臺旅會北京辦事處采訪得知，該辦事處與國旅總社合作推動優(yōu)質(zhì)行程早已醞釀一段時間，包括3月間邀請國旅總社及所屬12家組團社赴臺踩線，再由總社依據(jù)臺旅會優(yōu)質(zhì)行程規(guī)定，正式推出中國國旅自有品牌〝唯美臺灣質(zhì)量游〞的尊享、樂享系列產(chǎn)品及旅游接待服務(wù)標準，并透過高峰論壇、新聞發(fā)布會等活動廣為宣傳，截止到6月14日，中國國旅組織唯美臺灣質(zhì)量游旅客人數(shù)已超過1,000人，成效良好。據(jù)臺旅會北京辦事處主任楊瑞宗表示，將推廣此合作模式，繼續(xù)與其他組團社共同推廣優(yōu)質(zhì)行程，改變陸客團多以8天7夜走馬看花又趕路程的環(huán)島產(chǎn)品，鼓勵旅行社多多推出臺灣區(qū)域游、主題游及精致游的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，要讓選擇優(yōu)質(zhì)行程的旅客及消費者，看見不一樣的“心”臺灣，并能深刻感受臺灣美好的人文景觀與嶄新的精致旅游體驗。
中國國旅總社總裁于寧寧接受采訪時亦也表示，唯美臺灣質(zhì)量游產(chǎn)品客層定位在追求務(wù)實、體驗完美假期、強調(diào)優(yōu)質(zhì)旅游帶給自己愉悅享受的中高端旅游人群，所以該產(chǎn)品的行前說明會、宣傳數(shù)據(jù)；行程中的住宿、餐飲、景點、交通、車輛、購物、自費、導游、領(lǐng)隊和禮品；行程后客人滿意度問卷、客戶回饋等15個重要環(huán)節(jié)，國旅總社都有訂定100項明確服務(wù)標準，對于參加唯美臺灣質(zhì)量游團隊的旅客將做到“零投訴”的保證與承諾，并期望在唯美臺灣優(yōu)質(zhì)行程旅游團的引領(lǐng)和具體實踐下，使大陸居民赴臺環(huán)島旅游產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)化為分區(qū)定點、主題式的深度旅游型態(tài)，真正帶給游客一個完美而舒適的臺灣旅游假期。
據(jù)了解，臺旅會5月1日起推動的赴臺游優(yōu)質(zhì)行程新措施，在行程安排、住宿等級、餐食標準、交通用車、進店購物等各方面設(shè)定標準規(guī)范。目前已有山東、北京、河北、廣東、福建等地的赴臺游優(yōu)質(zhì)行程首發(fā)團陸續(xù)成行。（記者 盛志耘）
